Envios, Trocas e Devoluções

Confira nossas etapas de envio de mercadorias

1. Aprovação do Pagamento

Após aprovação do pagamento de cada pedido, entraremos em contato por e-mail informando que seu pedido foi enviado para expedição, para que ele possa ser despachado o mais breve possível.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é sempre levado muito a sério pela nossa equipe. Desta forma será informado tanto no ato da cotação quanto no fechamento do pedido, garantindo sua total segurança no cumprimento dos prazos e expectativas.

3. Escolha do Transportador

Buscando agilizar o prazo de entrega e atender nossos clientes da melhor maneira possível em todo o Brasil, a nossa loja se reserva ao direito de optar pelo transportador que oferecer melhor prazo/custo para a modalidade de entrega selecionada no momento do pedido. Isso pode variar de acordo com o peso, tamanho e quantidade de itens.

4. Frete Grátis

Os produtos com Frete Grátis terão os custos de envio por conta da nossa loja. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Confira nossas etapas de trocas e devoluções

1. Verificação na Entrega

Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir:

Deve-se verificar se o produto está de acordo com o Pedido de Venda feito em nosso site.
Deve-se verificar se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferência deste produto no ato da entrega.
Após a liberação do agente entregador da mercadoria, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.

2. Sobre a Devolução

Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.
O crédito referente a esta devolução só será liberado após nossa equipe receber o produto devolvido e se posicionar sobre o cumprimento dos requisitos da política de devolução citados neste texto.
O prazo para devoluções de produtos é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
É estritamente necessário conferir as mercadorias fisicamente no ato da entrega, pois caso conste alguma avaria física os produtos deverão ser recusados ao entregador pelo motivo "avaria física". Somente assim poderemos processar a devolução por avaria.

3. Produto Diferente do Pedido

Caso seu produto não esteja de acordo com seu pedido:

No momento da entrega o canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado e a mercadoria precisará ser recusada ao transportador.
A mercadoria devidamente recusada precisará ser devolvida fisicamente nas mãos do transportador no ato da entrega.
Nos informe imediatamente sobre o ocorrido, para que possamos auxiliar e resolver o inconveniente.

4. Produto com Defeito

Aceitaremos a devolução do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento.
O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.